PREGUNTAS FRECUENTES 📝

Beneficios de ser Clienta:

✔ ¿Cuáles son los beneficios de estar suscrito en CLEMENCIABRAND.COM?
Accede al beneficio de ser la primera en estar informada sobre:

• Promociones y Ofertas del mes
• Nuevos ingresos
• Premios y sorteos

Acerca del producto: 

✔ ¿Los precios y promociones de los productos de CLEMENCIA BRAND son los mismos que en las tiendas físicas?
Existe la diferencia entre los precios y promociones que figuran en CLEMENCIABRAND.COM y de los de tiendas físicas. En ambas tiendas se aplican diferentes PROMOCIONES.

✔ ¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
SI,  en Clemenciabrand.com hacemos el esfuerzo posible de mostrar las características de los productos (color, texturas, diseño…) lo más parecido a la realidad.

✔ ¿Reponen los productos con la indicación de “AGOTADO”?
Cuando un producto está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Y si lo solicitas en la página del producto, te enviaremos un mail de DISPONIBLE.

 

Cambios de la prenda:

✔ ¿Puedo hacer devolución de un producto?

Para poder realizar el cambio, las prendas tienen que estar en perfecto estado, no debe presentar signos de haber sido lavada y se debe de adjuntar o presentar el ticket de compra.

Así mismo, el cliente asumiría los costos de envió si en caso no desee realizar el cambio en nuestras tiendas. (tanto para Lima o Provincia)

✔ ¿Como puedo realizar el cambio del producto?
Debes ponerte en contacto con atención al cliente para que pueda ayudarte, puedes hacerlo mediante nuestras redes

🛍 En Tienda virtual: https://www.clemenciabrand.com/

💻 En Facebook:https://www.facebook.com/clemenciabrand/

👍 En Instagram: https://www.instagram.com/clemencia/?hl=es-la

❤ En Whatsapp: +51989941239

 

Acerca de la compra:

✔ ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Cuando finalizas el proceso de compra recibirás un e-mail de confirmación de la misma, si no lo recibieras, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

✔ ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Claro, siempre y cuando no hayas finalizado todo el proceso de compra, podrás eliminar los artículos que desees en la cesta de la compra. En caso contrario deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. 

 

Acerca del Método de pago:

✔ ¿Puedo hacer mi pago contra-entrega?
No, actualmente no contamos con esa opción de pago. Puedes elegir una de las opción que te brindamos aquí: